Objeto e escopo do serviço
O Nexos Agenda é uma plataforma digital de gestão de agendamentos, relacionamento com clientes e organização operacional para negócios que trabalham com atendimento por horário, como clínicas, consultórios, salões, estúdios, barbearias e operações similares.
Estes Termos disciplinam o uso do ambiente administrativo da empresa contratante, das áreas de acesso do cliente final e das funcionalidades vinculadas ao produto, incluindo cadastro, agenda, histórico, notificações, cobrança e demais recursos disponibilizados conforme o plano ativo.
Cadastro, contas e perfis de acesso
- A empresa é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pela administração dos usuários vinculados ao seu negócio.
- Cada credencial de acesso é pessoal e intransferível, devendo ser protegida com nível adequado de segurança pelo titular da conta.
- O cliente final poderá utilizar a área do cliente quando essa funcionalidade estiver disponível para o negócio responsável pelo agendamento.
- A Nexos Agenda poderá solicitar verificações adicionais para prevenção de fraude, validação de identidade ou proteção da operação.
Uso adequado da plataforma
A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para finalidades legítimas de agendamento, atendimento, gestão de clientes e operação comercial do negócio contratante.
- É vedado utilizar o sistema para práticas ilícitas, envio de conteúdo abusivo, fraude, spam ou qualquer atividade que viole direitos de terceiros.
- É vedado tentar acessar áreas restritas sem autorização, explorar falhas técnicas, interferir na disponibilidade do serviço ou extrair dados em volume incompatível com o uso normal do produto.
- A empresa contratante permanece responsável pelas informações inseridas no sistema, pelo conteúdo enviado aos seus clientes e pelo cumprimento das obrigações regulatórias aplicáveis ao seu segmento.
Planos, cobrança e limitações de uso
O acesso a determinados recursos depende do plano contratado e do status de faturamento da conta. Limites de clientes, profissionais, agendamentos e funcionalidades adicionais são definidos no catálogo oficial de planos do Nexos Agenda e podem variar conforme a contratação ativa.
A contratação recorrente, pagamentos avulsos, vencimentos, tolerâncias operacionais e bloqueios por inadimplência seguem as regras informadas no fluxo de assinatura e no painel administrativo da empresa.
- A manutenção do acesso depende do pagamento regular do plano.
- O uso acima dos limites contratados pode resultar em bloqueio de novas ações até adequação do plano ou da operação.
- Mudanças de preço, recursos ou política comercial poderão ocorrer mediante atualização prévia do produto e de seus documentos oficiais.
Dados, operação e responsabilidade sobre atendimentos
A Nexos Agenda fornece a infraestrutura tecnológica para organização da agenda, mas não participa da prestação do serviço final entre a empresa e seu cliente. A responsabilidade por horários, confirmações, remarcações, cancelamentos, prontuários, histórico clínico ou execução do atendimento é do negócio que utiliza a plataforma.
Quando a empresa registra dados de seus clientes no sistema, declara que possui base legítima para esse tratamento e que utiliza a plataforma em conformidade com a legislação aplicável, inclusive a LGPD quando pertinente.
Disponibilidade, manutenção e evolução do produto
A Nexos Agenda busca manter o serviço estável, seguro e continuamente disponível, mas poderá realizar manutenções, atualizações técnicas, ajustes de segurança e evoluções de produto que impactem funcionalidades, fluxos ou interfaces.
Eventuais indisponibilidades temporárias, falhas de terceiros integrados, oscilações de rede ou paradas para manutenção não geram garantia de funcionamento ininterrupto.
Propriedade intelectual
A titularidade do software, da identidade visual, da documentação, das marcas, dos códigos, dos fluxos e dos demais elementos do produto pertence à Nexos Agenda e seus titulares, conforme aplicável.
O uso da plataforma não concede cessão de tecnologia, licença para revenda do produto, engenharia reversa, cópia não autorizada ou exploração comercial fora da finalidade contratada.
Suspensão, encerramento e atualização destes termos
A conta poderá ser suspensa ou encerrada em casos de violação destes Termos, inadimplência, risco operacional, fraude, uso abusivo da plataforma ou exigência legal.
A Nexos Agenda poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças de produto, segurança, legislação ou modelo comercial. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.